لمسه مصرية (الاسرة السعيدة)


خطوات حل المشكلات


موضوع مغلق
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 03-06-2012, 02:23 AM   #1


الصورة الرمزية روح الروح
روح الروح غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1419
 تاريخ التسجيل :  May 2012
 المشاركات : 5,146 [ + ]
 التقييم :  788
 الدولهـ
Egypt
 الجنس ~
Female
لوني المفضل : Deeppink
افتراضي خطوات حل المشكلات



المشكلات, خطوات

خطوات حل المشكلات
حل المشكلات خطوة 00خطوة
تاليف :-ريتشارد ي0 شانغ
بي0 كيث كيللي
تعريب :هناء العمري
00000
الخطوة الاولى:عرف المشكلة-
( ضع عرضاً للمشكلة )
ضع بياناً يصنف بدقة ووضوح الظرف الحالي الذي يريد فريقك أن يغيره . وخذ
بعين الاعتبار الأسئلة التالية :
0 هل تم عرض المشكلة بشكل موضوعي ؟
0 هل المشكلة محدودة المجال ؟
0 هل يتساوى مفهوم المشكلة لدى جميع العالمين على حلها ؟
( وصفوة القول : يجب أن يكون عرض المشكلة
موضوعياً ، وأن يكتب بلغة واضحة وبسيطة ! (

(عرف الهدف أو الحالة المرجوة أو المرغوبة)
يوفر تعريف الحلة المرجوة ، أو الهدف ، التركيز والاتجاه .
هذا وإن الهدف قابل للقياس ، وفقاً لما يتضمن هذا
المثال ، ويجعل من الممكن اقتفاء التقدم باعتبار المشكلة
قيد الحل ، ويجعل تقييم فعالية الحل أكثر سهولة أيضاً ! )

ورقة عمل في تعريف مشكلتك
استخدم ورقة العمل هذه لاستكمال الخطوة الأولى من الخطوات الست لنموذج
حل المشكلة .
1ـ اكتب بيان مشكلتك بصيغة واضحة مختصرة ومحددة .
أسئلة تؤخذ بعين الاعتبار:
0 هل عرضت المشكلة موضوعياً وتضمنت ((الحقائق فقط)) ؟
0 هل مجال المشكلة محدود بما فيه الكفاية لك و/ أو لفريقك لمعالجتها ؟
0 هل يفهم كل من يقرأ البيان فهماً واحداً ؟
0 هل يتضمن البيان المشكلة أو أي ((سبب استنتاجي)) أو ((حل ناجح)) ؟
2ـ صنف ((الحلة المرغوبة)) . والنتيجة التي تأمل الوصول إليها بحل المشكلة .
أسئلة تؤخذ بعين الاعتبار:
0 هل صيغت ((الحلة المرغوبة)) بمصطلحات يمكن أن تقاس ؟
0 هل تضمنت تاريخاً محدداً ؟
0 ها يتضح لكل شخص أن ((الحالةالمرغوبة)) هي لفترة قصيرة أو لفترة طويلة ؟
الخطوة الثانية
حلل الاسباب الكامنة
إن تحليل الاسباب الكامنة هو مرحلة لحل المشكلة ، حيث يجب جمع
المعلومات والأسئلة التي يجب طرحها وانتقاؤها.
وباتباعك الخطوات الفرعية الأساسية التالية ، يمكن أن تحلل بشكل فعال الأسباب الكامنة وراء انخفاص النسبة في رضا المستهلكين:
أ ـ عرف الأسباب الكامنة
ب ـ حدد الأسباب الأكثر احتمالاً
ج ـ عرف جوهر الأسباب الحقيقية

تحليل الأسباب الكامنة
1 ـ عرف جميع الأسباب الكامنة لمشكلتك.
أسئلة يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار:
0 هل اكتشفت جميع الأسباب الكامنة؟
0 هل حصلت على المدخلات من الأشخاص الأقرب للمشكلة؟

2 ـ أي الأسباب الكامنة أكثر احتمالاً للمشكلة؟
أسباب جديرة بالاهتمام:
0 هل تدعم بياناتك الأسباب الأكثر احتمالاً؟
0 هل يوافق الاّخرون على اختيار الأسباب الأكثر احتمالاً ، أو هل سيكون
بإمكانك إقناعهم؟

3 ـ ما الأسباب الأساسية الحقيقية للمشكلة؟
0 هل تساءلت ((لماذا))؟ إلى أن حصلت على مصدر المشكلة الحقيقي؟
0 أما زال بيان مشكلتك أفضل عرض للمشكلة التي ستقوم بحلها؟
الخطوة الثالثة :
عرف الحلول الممكنة

متى تم تحديد أسباب المشكلة بشكل يرضيك ، يصبح من الأهمية بمكان توليد الأفكار والبدائل (حتى الغريب منها) لحل المشكلة . هذه هي المرحلة في عملية حل المشكلة التي تتطلب أقصى مستوى من الابتكار.
يتألف تعين الحلول من عملية ذات شقين:

أ ــ ضع قائمة بالحلول الممكنة.
ب ــ عين أفضل الحلول.
أنشئ قائمة بالحلول الممكنة
هل تجنبت إصدار أحكام أو إعطاء آراء أو تعليقات على حلول ممكنة لدى طرحها؟
هل فكرت بتجرد في تجربتك الخاصة وخبرتك؟
هل تفهم كل حل ممكن بشكل كامل؟
هل حاولت الحصول على عدد من الحلول ، قائمة ب 20 حلا ممكنا أو نحو ذالك على الأقل؟
عين الحلول الأفضل:
اختصر القائمة الطويلة من الحلول الممكنة ، إلى أفضل أربعة حلول ممكنة أو خمسة . ويمكن عمل ذلك باستخدام جدول مقسم إلى حقول لاختيار مزدوج.
تعيين الحلول الممكنة
استخدم ورقة العمل لتعين حلول لمشكلة قمت بتحليلها.
1 ــ أنشئ قائمة بالحلول الممكنة.أسئلة جديرة بالاهتمام:
هل أحجمت عن تقديم هذه الحلول المقترحة؟
هل حاولت جاهداً التفكير موضوعياً وبشكل مجرد ومستقل عن تجربتك الخاصة وخبرتك؟
هل جعلت الآخرين ينغمسون بالعملية . ويخاصة أولئك المهتمين بحل المشكلة؟
2 ــ عين أفضل الحلول في قائمة الأفكار المفاجئة.
أسئلة يجب أخذها بعين الاعتيار:
هل اختصرت القائمة إلى أربعة حلول ممكنة أو ستة؟
هل استوعبت كل منها تماماً؟
هل يحتاج أي منها أن يدمج؟
الخطوة الرابعة
اختر الحل الأفضل

في أثناء الخطوة الرابعة ، يجب اتخاذ قرار ، حل أو حلول مختارة . وكما هي
الحال مع أي قرار ، تدخل عدة عوامل في العملية.
في العديد من حالات حل المشكلة ، تكون العوامل المختلفة ، أو معايير ، التي
يستخدمها الأفراد لاتخاذ قراراتهم ، غير وضحة أو لم يعبر عنها قط . فقد يؤدي
هذا ، وهو ما يجري ، إلى سوء فهم تفسير لدوافع الناس الآخرين.

ستساعد الخطوات الفرعية التالية في ضمان و صولك مع فريقك إلى اتفاق،
واختيار أفضل حل أو أفضل الحلول لمشكلتكم.
أ ــ ضع وحدد أو زانا للمعايير
ب ــ استخدم المعايير
ج ــ اختر الحل أو الحلول الأنسب
أختيار أفضل الحلول
ستساعدك ورقة العمل هذه على أن تقرر أي الحلول تختار لحل مشكلتك؟
1ــ أية معيير (من أربعة إلى ستة) تحتاج أن تأخذها بعين الاعتبار في اختيار أفضل الحلول لمشكلتك؟
2ــ طبق المعايير على كل من الحلول في قائمتك من 4 إلى ، 6 حلول.

سؤالان يجب أن يؤخذا بعين الاعتبار:
هل ضربت العلامات لكل حل برائز لكل معيار؟
هل يبدو مجموع العلامات المروزة لكل حل منطقية لدى مقابلة بعضها ببعض؟
3ــ اختر أفضل حل.

سؤالان جديران بالاهتمام:
هل اخترت الحل ذا العلامة الأعلى؟
هل يمكنك إقناع الآخرين بأنه الخيار الصحيح؟
الخطوة الخامسة :
طور خطةالعمل
لقد تم حل لمشكلة على لورق فقط حتى هذه النقطة ’ والآن حان لوقت للعمل . ولكين أي عمل ؟ من أين تبدأ ؟ ومن سيقوم بذالك ؟ ومتى ؟ وكيف؟
ستساعدك الخطوتان الفرعيان التاليتان على مواجهة هذه الأسئلة وتطوير خطة عملك:

1ــ قسم الحل إلى مهام متتالية? استقرئ الأشخاص المسؤلين.
? اجعل جدولا ختاميا للبدء والنهاء.
وحه الأسئلة التالية:
هل أخذت بعين الاعتبار:
ــ من أولئك الذين سيتأثرون بالتنفيذ؟
ــ كيف ستنفذ الحلول؟
ــ ما المصادر التي سيحتاجها
الموظف لإنجار مهمة الموكلة
إليه (الناس ، المال ، التجهيزات ، المعلومات إلخ)؟
ــ ما مدى الحاجة لمشاركة
المعلومات والنتائج (بين المهمات والفعاليات ذات العلاقة المباشرة فيما بينها)؟

2ــ طور خطط الطوارىء
نقاط يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار:
ــ ما المناسبات المحددة
والأخطار التي قد تطرأ؟
ــ كيف نتعامل مع هذه المناسبات
والأخطار؟
ــ ما الإجراء الذ يمكن اتخاذه لمنع
تلك المشكلات الكامنة من أن
تحدث؟

تطوير خطة عملك
إن ورقة العمل هذه تساعدك على تطوير خطة عملك ، لتنفذ الحلول المختارة لمشكلتك .
1ــ ما المهمات أو الفعاليات التي يجب تنفيذها لتطبق الحل ؟ من سيكون
مشسؤولا عن كل منها؟ وما تواريخ الإنهاء؟
أسئلة يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار:
• من أولئك الذين سيتأثرون؟
• ما المصادر التي ستحتاج إليها؟
• كيف ستجري مشاركة المعلومات؟

2ــ طور خطط الطوارىء
سؤالان جديران بالاهتمام:
• هل ركزت على وضع خطط طوارىء لأكثر خطوات العمل صعوبة؟
• هل اطلع الأشخاص الضروريون على خطة الطوارىء؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــ
منقول خطوات المشكلات



o',hj pg hgla;ghj



 
مواضيع : روح الروح



قديم 03-06-2012, 02:36 AM   #2


الصورة الرمزية نغم حياتي
نغم حياتي غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1141
 تاريخ التسجيل :  Apr 2012
 العمر : 49
 المشاركات : 14,415 [ + ]
 التقييم :  2662
تلقيت إعجاب : 1
 الدولهـ
Egypt
 الجنس ~
Female
 MMS ~
MMS ~
لوني المفضل : Indianred
افتراضي رد: خطوات حل المشكلات



شكرا روح موضوع رائع


 
 توقيع : نغم حياتي



قديم 03-06-2012, 02:50 AM   #3


الصورة الرمزية روح الروح
روح الروح غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1419
 تاريخ التسجيل :  May 2012
 المشاركات : 5,146 [ + ]
 التقييم :  788
 الدولهـ
Egypt
 الجنس ~
Female
لوني المفضل : Deeppink
افتراضي رد: خطوات حل المشكلات



اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة دموع الندى مشاهدة المشاركة
شكرا روح موضوع رائع
الف شكر المرور الجميل حبيبتى@3


 
مواضيع : روح الروح



قديم 03-06-2012, 12:19 PM   #4


الصورة الرمزية زهره البنفسج
زهره البنفسج غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 675
 تاريخ التسجيل :  Dec 2011
 المشاركات : 22,271 [ + ]
 التقييم :  740
تلقيت إعجاب : 1
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Female
لوني المفضل : Crimson
افتراضي رد: خطوات حل المشكلات



مشكورة روح الروح لطرحك .
دام ابداعك وتميزك
بانتظار كل جديد...
مودتي لكـ


 
 توقيع : زهره البنفسج

يَاربْ أنتَ وَحدكَ تعلَم مفاتِيح السّعادةِ في قلبِي فَـ اِفتحهَا


قديم 04-06-2012, 02:07 AM   #5


الصورة الرمزية روح الروح
روح الروح غير متواجد حالياً

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 1419
 تاريخ التسجيل :  May 2012
 المشاركات : 5,146 [ + ]
 التقييم :  788
 الدولهـ
Egypt
 الجنس ~
Female
لوني المفضل : Deeppink
Icon14 رد: خطوات حل المشكلات



اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زهره البنفسج مشاهدة المشاركة
مشكورة روح الروح لطرحك .
دام ابداعك وتميزك
بانتظار كل جديد...
مودتي لكـ


 
مواضيع : روح الروح



موضوع مغلق

مواقع النشر

الكلمات الدليلية
المشكلات, خطوات


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 زائر)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are معطلة
Pingbacks are معطلة
Refbacks are معطلة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى الردود آخر مشاركة
كيف تواجهين المشكلات مي محمد قسم حواء 3 12-03-2015 02:15 AM
خطوات عظيمة روح الروح قسم الاقتصاد والمحاسبة المالية وبرامج الاكسيل 6 12-11-2012 02:50 PM
خطوات معثرة السفينة ابداعات الاعضاء الحصرية_الخواطر والنثر_الشعر العامي_(بقلم الاعضاء) 16 28-10-2012 10:24 PM
أشيك بنت × 10 خطوات نغم حياتي قسم حواء 4 17-05-2012 06:15 AM
تعلم فن حل المشكلات اميرة باخلاقى تطوير الذات والتنمية البشرية 5 11-02-2012 11:14 PM



هذا الموقع يتسخدم منتجات Weblanca.com
new notificatio by 9adq_ala7sas
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
التعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي لمسه مصرية ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك (ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر)

لمسه مصريه

 
 

SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.